En todo caso, cualquier artículo puede devolverse si está en perfectas condiciones, con su embalaje original y con una copia del recibo o factura.
Si la devolución es por causas ajenas a la tienda , o debido a un error del cliente, los gastos de envío serán por cuenta del cliente.
Si la devolución se debe a un error de la tienda el cliente recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional .
Para proceder a la devolución es necesario notificarlo anteriormente a botiga@aalba.cat y enviar el artículo a nuestro almacén dentro de los 15 días siguientes.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto está deteriorado en el momento de la entrega por causa del transporte, deberá constar en el albarán de recepción de la empresa de transporte el problema.
Tras ponerse en contacto con la tienda (antes de 24h) , tramitaremos la recogida del artículo defectuoso y el envío de un nuevo sin coste adicional.