La Direcció General de Relacions Laborals o los servicios públicos de ocupación, dependiendo de quién sea la competencia, se encargan, y se resolverà en una misma resolución administrativa.

La aprobación del Certificado de Excepcionalidad puede ser válida si se pone en conocimiento público el lugar de trabajo sin encontrar candidatos idóneos para cubrir el sitio de trabajo y las agencias de colocación o los servicios públicos no pueden atender la oferta. Pueden tardar hasta dos meses en recibir una respuesta. Transcurridos estos dos meses sin contestación, se entiende que se concede por silencio administrativo.