A l’Associació Alba entenem la qualitat com una manera de fer, de relacionar-nos i de cuidar allò que oferim a les persones. No és només un segell o una norma a seguir: és un compromís compartit amb tot allò que defensem com a entitat.
Per això tenim una Política de Qualitat clara, compromesa i viva, que ens ajuda a posar les persones al centre, millorar contínuament i oferir serveis útils, accessibles i amb valor social.
Qualitat que es tradueix en compromisos concrets
Quan parlem de qualitat, parlem de coses molt concretes:
-
Que escoltem les persones i les acompanyem en els seus projectes de vida.
-
Que som valents a l’hora d’afrontar nous reptes, com l’atenció a la salut mental, l’envelliment o la pluridiscapacitat.
-
Que oferim serveis oberts a tothom i pensem l’atenció des de tots els àmbits: educació, lleure, formació, habitatge, salut i feina.
-
Que busquem la sostenibilitat —econòmica, social i ambiental— com a pilar per garantir la continuïtat dels nostres projectes.
-
Que generem confiança, treballem en xarxa i posem la innovació al servei del benestar.
A més, tenim certificada amb ISO 9001:2015 tota la gestió dels serveis transversals i d’atenció com la cuina, la bugaderia, el CDIAP i els serveis comuns. Però el que ens mou és molt més que una norma: és l’actitud de voler millorar sempre.
El Codi Ètic: la brúixola del nostre dia a dia
La qualitat també es reflecteix en com prenem decisions. Ens guiem pel nostre Codi Ètic de Bones Pràctiques i Bon Govern, que aplica principis com la igualtat, la transparència, l’autonomia, la sostenibilitat o l’aprenentatge continu.
Aquests principis són transversals i arriben a totes les persones que formem part d’Alba: professionals, voluntariat, famílies, persones sòcies, col·laboradores i també les persones ateses.
Tenim un equip motor d’ètica i referents als serveis que vetllen per l’aplicació d’aquest model. A més, disposem de l’ERESS, el nostre espai de reflexió ètica per a casos complexos.
Un full de ruta compartit: el Marc Estratègic Alba 2030
Aquesta mirada de qualitat i millora contínua s’alinea amb el Marc Estratègic “Transformar per avançar”, el pla que guia tota la nostra acció fins al 2030. Un pla que gira entorn de tres eixos:
-
Persones i projectes de vida
-
Organització saludable, innovadora i sostenible
-
Territori corresponsable
Gràcies a aquest marc, cada any establim nous objectius per millorar com a organització, avaluant l’impacte real que generem a la vida de les persones i al territori.
Consulta el document de Política de Qualitat d'Alba